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问：把 www/www中的所有文件，移动到www中,文件移动不了。

答：您好，已为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!

问：请将上述域名转移至阿里云账号bz46@vip.qq.com方便管理

答：您好，什么原因需要转移呢，以便协助您，建议域名留在账号中，方便您管理。
,非常感谢您长期对我司的支持!

问：这个域名在别的帐号我用不了阿里云dns解析啊

答：您好，域名可以不用转移，可以若使用阿里dns，可以登录以下管理：
域名：ergen.cc 
域名直接管理地址是：https://www.56dr.com/host/

问：统一管理懂吗我一个域名还要单独级密码？

答：您好，抱歉给您带来不便了，若您是需要管理域名，建议您可将域名留在我司，通过独立控制面板，同样可操作域名管理。若您坚持转移，请确认并回复本工单，我司工作人员为您办理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：要的，尽快，谢谢

答：您好，
已经处理，请您登陆阿里云账号核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：你好。SSL部署到期了，账户上有足够的钱，怎么没有扣除？网站打不开，是不是这个原因？谢谢

答：您好，非常抱歉，核实您对应域名SSL证书其现在已经到期，导致对应网站访问异常，而对应ssl证书是无法进行自动续费操作的，当前需要您重新到域名ssl证书管理界面进行重新申请一下，等待重新申请新证书颁发后，到主机管理后台将新证书重新更新到虚拟主机上既可恢复,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!

问：证书已经申请成功。但是下载的新证书是个zip压缩包，解压需要密码。但是不知道密码啊，怎么办？

答：您好，您可以到对应证书管理后台中查看到证书密码，对应该密码就是解压密码,非常感谢您长期对我司的支持!

问：上以问题已经描述，你们给出的是密码问题，给了个手机、电话和QQ号全是没用的,你们就不能直接帮我弄一下？手机已经关机电话空号QQ没人加。

答：您好，检查此邮箱的确未使用过，目前已经特殊帮您重置了密码，用户名:********** 密码:********** 请稍后登录添加您的邮箱账号,非常感谢您长期对我司的支持！

（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

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文件移动不了。-虚拟主机/数据库问题

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