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问：网站可以打开，账号无法登陆。升级配置重启了一次服务器,账号无法登陆

答：您好，请重新提交下服务器类维护工单类型 【云服务器】 -> 【其他设置】 -> 【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】 ，并提供服务器远程登录账户密码 ，
网站登录账户密码我司协助测试核实下 ，你也可以提供下报错截图我司协助核实 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：账号FNSC 密码:********** 升级服务器重启之后  网站用户不能登陆   服务器已开机  h5.gxpangdun.com

答：您好， 请提供下正确登录服务器的密码  ，不是登录我司网站的账户和密码，
并请提供下登录您网站的账户密码 ，方便我司协助测试 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：服务器密码:*********   账号1   密码:**********

问：是这个没有挂载吗

答：您好，  1. 核实提供的服务器账户密码不正确，  请重新核实后提供下正确登录服务器的密码 ，
2. 请提供下登录网站h5.gxpangdun.com  的账户密码我司协助测试下
3.  此为服务器云快照，正常情况下不需要挂载 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！

问：1服务器密码就是    账号密码:**********都没有问题呀

答：您好，这个密码是不对的，如没有修改过密码，可以参照截图查看下初始密码，如初始密码也不对这边可以协助重置，会重启一次服务器，非常感谢您长期对我司的支持！

问：新额外增加了IP   麻烦帮我绑定设置一下。服务器远程登陆默认

答：您好，  已经配置正常 ，参考https://www.56dr.com/host/

问：FTP账号： FTP密码:********** 上传地址：tianyu3.gotoftp1.com 
这个网站最早的备份是什么时候，可否恢复备份

答：您好，查看到最早的备份是 凌晨，如果对应的备份可以使用，请在管理中心-虚拟主机管理-管理-恢复备份中操作恢复对的备份。
恢复备份之前，请将当前的网站程序及时打包备份，避免恢复导致数据丢失。
非常感谢您长期对我司的支持!

问：可否查看打不开原因是什么，是什么地方除了问题

答：您好， 这个文件为0导致的,现在使用压缩包中文件替换,已经可以访问了,谢谢 

（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！

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账号无法登陆-虚拟主机/数据库问题

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