当企业主通过几轮的谈判决定使用服务提供商的服务时,所面对的就是签订合同,将互相口头约定的内容以书面的形式固定下来。所谓口说无凭,合同不仅是服务商在接下来提供服务时参考的服务标准,更是当双方在发生纠纷时解决矛盾的主要依据。因此签好一份合同对于企业主至关重要。下面就由小编和大家讲一讲签订服务器租赁合同应当注意哪些内容。
一、服务项目
1、服务参考标准
一般而言都会有一个参考标准,是使用行业标准还是国家的有关标准应当在合同中表明,以免日后因服务规范问题发生纠纷。
2、服务时间
不少IDC服务商在之前的谈判中都宣称自己有7X24的维护服务,事实上在业内真正能做到7X24的服务商并不多。一些小公司为了接到生意纷纷称可以提供这样的服务,而往往到最后企业主的服务器出现问题是找不到人的。因此合同中应当将服务商承诺的7X24的服务写入合同条款。
3、日常维护的细节
这里指的是日常维护服务商应当为企业主所提供的方便。比如现场维护工具以及材料的提供,人员的参与:主要指企业主技术人员进入机房进行独自维护/配合服务商维护,所涉及到的流程、时间等细节。 例如进机房的手续以及审核工单的时间等。
4、服务器软件的管理
服务器同电脑一样需要根据用户的不同需求安装不同的软件。有的服务商可以提供代装软件的服务,有的则因为自身技术或其他种种的原因无法提供代装软件的服务。这里还要注意的一个问题是,如果服务商提供代装软件的服务,软件的版权问题应该由谁负责。这也因该在合同中给予确认。
二、服务费用
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