1、售后服务不达标
能够提供完善的售后服务是评价一家服务商等级的最重要参考,但如何辨别服务商的服务是否规范呢?
如用户在使用过程中碰到疑似产品故障而无法解决时,一家优秀的服务商应该尽可能快速排查并告知用户是否属于产品问题,如是产品本身问题,服务商应尽可能快的解决,如故障超过一定时限,需额外提供相应的赔付措施。如果是非产品问题,则服务商可适当告知用户,一家正规的服务商是不会插手用户本身技术问题的。
2、产品质量不可靠
可用率是衡量一款产品质量的最重要指标,服务器作为基础的IT产品,自然需要更高可用率保障。一般来讲,99.9%即可成为高可用,可满足大部分用户要求,但市面上总有一部分商家喧宾夺主,不讲可用率只讲性能和价格,这是我们需要重点关注的。
3. 产品参数缩水严重
服务器中的主要参数有 CPU、内存、磁盘,其中CPU成为核心,有部分服务商为了突出自己的产品性能好,便会夸大参数,宣称E5 CPU、超大内存,但往往都是一些超售商家,刚开始使用可能觉得速度很快,但是越用到最后越来越卡,这里边绝大多数都是超售的原因导致的。
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